具体操作步骤方法如下:
首先,开机按F8键,进入Windows高级选项菜单,选择进入安全模式。

进入安全模式后,打开设备管理器,找到“realtek hight Definition Audio”,右击选择属性,切换到驱动程序项,选择返回驱动程序。(注:如若更新驱动程序,请先备份好原驱动程序)

接着,按“win + r”键打开运行窗口,输入“EventVwr.msc”命令打开事件查看器,检查系统日志和应用程序日志中标有错误的项。


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接着,在系统盘的minidump文件夹中找到名为dmp的出错文件,用windbg软件来查看其文件。(注:windbg可到微软官网处下载)如图所示:
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